Política de privacidad

Este documento describe los términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Intelligent Electronic Solutions S.A.S., propietario de la página web https://solucionesies.co/ y/o red social, https://solucionesies.co/, https://www.facebook.com/Solucionesies, https://www.linkedin.com/company/65795837/admin/, en donde que se vinculan a esta Política de privacidad y se encuentran. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios prestados por la compañía, podrá hacerlo sujeto a estas políticas de privacidad, junto con las demás políticas y principios que rigen a Intelligent Electronic Solutions S.A.S. En consecuencia, todas las visitas, transacciones y demás operaciones que se realicen en el sitio web y/o red social de la compañía, serán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable.

Esta Política de privacidad también explica los derechos de privacidad que tiene en relación con estas actividades de procesamiento, puede cambiar con el tiempo, por ejemplo, para cumplir con requisitos legales o para satisfacer necesidades comerciales cambiantes.

¿Cuál es el alcance de la política de privacidad?

Esta Política de privacidad se aplica al procesamiento de información personal por parte de los visitantes, usuarios de los diversos sitios, proveedores, socios comerciales y sus representantes.

¿Qué categorías y datos específicos de información personal procesamos?

Se puede procesar información recopilada directamente de usted tanto fuera de línea como en línea. La información sobre usted también puede ser proporcionada a Intelligent Electronic Solutions S.A.S por fuentes de terceros seleccionadas, como agregadores de datos que pueden no tener una relación directa con usted o por terceros que recopilan información sobre usted en nombre de Intelligent Electronic Solutions S.A.S, como cuando descarga un documento técnico.

Los datos específicos sobre usted que Intelligent Electronic Solutions S.A.S, puede recopilar y procesar en función de su interacción incluyen:

Nombre y dirección física, direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
Atributos demográficos, cuando están vinculados a información personal que lo identifica.
Cuenta de redes sociales.
Fotografías que lo identifiquen y testimonios; datos transaccionales, incluidos productos y servicios solicitados, detalles financieros y métodos de pago.
Datos de la empresa, como el nombre, el tamaño y la ubicación de la empresa para la que trabaja y su función dentro de la empresa, así como la información de la empresa disponible públicamente y la actividad asociada con los datos de la empresa.
Datos de encuestas realizadas por Intelligent Electronic Solutions S.A.S o por terceros en nombre de Intelligent Electronic Solutions S.A.S e información disponible públicamente, como publicaciones en redes sociales; grabación de llamadas y datos de transcripción de chat de llamadas de ventas y atención al cliente y sesiones de chat en vivo o entrevistas.
Datos anónimos relacionados con el comportamiento del usuario durante la visita a la página web, sea a través de cookies, píxeles o tecnologías similares. Entre otros, podríamos recompilar el tiempo de la visita y los contenidos visitados.
Datos anónimos relacionados con las herramientas de acceso y su interacción con la página web, tales como dirección IP, características del navegador y dispositivo, preferencias de idioma o URL de referencia y otra información técnica.
A las bases de datos o archivos mantenidos en un ámbito exclusivamente personal o doméstico.
A las bases de datos y archivos que tengan por finalidad la seguridad y defensa nacional, así como la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.
A las Bases de datos que tengan como fin y contengan información de inteligencia y contrainteligencia.
A las bases de datos y archivos de información periodística y otros contenidos editoriales;
A las bases de datos y archivos regulados por la Ley 1266 de 2008.
A las bases de datos y archivos regulados por la Ley 79 de 1993.

Cierta información en línea sobre usted o la información del dispositivo puede originarse a partir del uso de cookies y tecnologías similares en nuestros sitios o sitios de terceros.

Intelligent Electronic Solutions S.A.S, no controla el contenido que puede publicar en los foros o redes sociales; en algunos casos, dicho contenido puede estar disponible públicamente en Internet. Debe considerar detenidamente si desea enviar información personal a estos foros o redes sociales y si desea que su perfil esté disponible para otros usuarios, y debe adaptar cualquier contenido que pueda enviar en consecuencia.

Definiciones.

Para los efectos de la presente Políticas, se entiende por:

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.}
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

¿Por qué y cómo utilizamos su información personal?

Los datos se utilizan con objetivos de difusión de nuestras actividades, proyectos y convocatorias, así como para mantener y cumplir las obligaciones contractuales, legales y de transparencia que exijan algún tipo de comunicación. Parte de los datos se utilizan como referencia para optimizar la pertinencia de los contenidos y para garantizar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

Podemos utilizar la información personal para los siguientes fines comerciales:

Para comunicar y responder a sus solicitudes y consultas.
Participar en transacciones con clientes, proveedores y socios comerciales y procesar pedidos de productos y servicios.
Analizar, desarrollar, mejorar y optimizar el uso, la función y el rendimiento de nuestros sitios y productos y servicios.
Gestionar la seguridad y el funcionamiento de nuestros sitios, instalaciones, redes y sistemas.
Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y para operar nuestro negocio.

¿Cuál es nuestra base para procesar información sobre usted?

Procesamos información personal para actividades de marketing y ventas (incluidos eventos) en función de su consentimiento cuando así se indique en nuestros sitios en el momento en que se recopiló su información personal, o de acuerdo con nuestro interés legítimo de mantenerlo actualizado sobre los desarrollos en torno a nuestros productos y servicios que puede ser de su interés.
Para realizar transacciones con clientes, proveedores y socios comerciales, y para procesar compras y descargas de nuestros productos y servicios, necesitamos procesar información sobre usted según sea necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted.
Procesar información de contacto y relacionada sobre usted para comunicarnos adecuadamente y responder a sus solicitudes.
Analizar, desarrollar, mejorar y optimizar nuestros sitios, instalaciones, productos y servicios, y para mantener la seguridad de nuestros sitios, redes y sistemas.
Cumplir con una citación u otro proceso legal, para procesar una solicitud de exclusión voluntaria.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de sus datos personales Intelligent Electronic Solutions S.A.S., sociedad legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia y correo electrónico: administrador@solucionesies.co.

2. Intelligent Electronic Solutions S.A.S., al recopilar y utilizar Datos Personales lo hace para proporcionarle beneficios, promociones de productos y/o servicios que puedan ser de su interés, procesar pagos, ponernos en contacto con usted para actividades comerciales, promocionales y de mercadeo de Intelligent Electronic Solutions S.A.S., información sobre otros productos y servicios ofrecidos por sus terceros vinculados o relacionados, socios, aliados estratégicos, dentro o fuera del territorio nacional, así como para tratar sus datos sensibles (para lo cual su autorización es enteramente facultativa), actualizar nuestros registros, realizar el mantenimiento de su cuenta, para recomendar productos y servicios que pudieran serle de interés. También hacemos uso de esta información para mejorar nuestra plataforma, así como para prevenir o detectar fraudes o abusos en nuestro sitio web y /o aplicación móvil, y para permitir a terceras partes llevar a cabo soporte técnico, logístico u otras funciones en nuestro nombre.

¿En qué casos en que no es necesaria la autorización?

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones
legales o por orden judicial.
Datos de naturaleza pública;
Casos de urgencia médica o sanitaria;
Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Quien acceda a los datos personales sin que medie autorización previa deberá en todo caso cumplir con las disposiciones contenidas en la presente ley.

¿Por qué periodo conservamos la información personal?

Si se ha registrado para recibir nuestros boletines y blogs, sus datos de suscripción se conservarán mientras esté suscrito a nuestras listas de distribución. Registros de esa eliminación durante 30 días.
comunicó con nosotros a través del chat, se eliminarán todas las transcripciones, 90 días después de que haya concluido el chat.
Si se ha comunicado con nosotros a través de nuestra línea de soporte y no ha cancelado la grabación de llamadas, eliminaremos las grabaciones de llamadas 60 días después de que haya concluido la llamada, a menos que se especifique lo contrario durante la llamada.
La información sobre usted que recopilamos para realizar transacciones con nuestros clientes, proveedores y socios comerciales, y para procesar las compras de nuestros productos y servicios, se conservará durante el período de la transacción o los servicios, o más tiempo según sea necesario para la retención de registros y legal. fines de cumplimiento.
La información de contacto, como su dirección de correo electrónico o número de teléfono recopilada en línea en nuestros sitios o fuera de línea de nuestras interacciones con usted en eventos y conferencias, utilizada para actividades de ventas y marketing directo, se conservará mientras tengamos un (cliente) activo, como un contacto activo si interactuó o actualizó sus datos de contacto y preferencias en los últimos 18 meses; no ha realizado una solicitud de eliminación.
La información personal necesaria para conservar sus preferencias de exclusión se conserva durante 20 años (puede ser más tiempo, según sea necesario para cumplir con la ley aplicable).

¿Cuándo y cómo podemos compartir su información personal?

Intelligent Electronic Solutions S.A.S, no venderá, distribuirá ni arrendará esta información a terceros, excepto de acuerdo con estos términos y condiciones. Para la gestión de la información recopilada, se cuenta con servicios y proveedores cuyas políticas de privacidad incluyen cláusulas que no permiten compartir los datos de Intelligent Electronic Solutions S.A.S, con terceros a menos que Intelligent Electronic Solutions S.A.S, lo solicite o lo indique una norma aplicable.

Se podrán generar y compartir reportes o resúmenes a partir de los datos recopilados, entre otros, las páginas más visitadas o el número de registrados a un evento. Al ser resúmenes, estos reportes no pueden utilizarse para rastrear a una persona en particular. Podemos divulgar información de identificación personal u otra información recopilada a través del sitio web en respuesta a un proceso legal o cuando creamos que una norma aplicable lo exige, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, citación o solicitud de una agencia de aplicación de una norma aplicable.

También podemos divulgar la información para proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio web o los derechos de otros usuarios del sitio web, y para protegernos y proteger a nuestros miembros, afiliados, consultores, y proveedores, si tenemos motivos para creer que alguien está causando o amenazando causar daño o interferencia con los derechos o la propiedad de Intelligent Electronic Solutions S.A.S, así como también para proteger contra el fraude.

Intelligent Electronic Solutions S.A.S, podrá compartir la IIP de un usuario con un tercero, si ese usuario lo solicita expresamente. En caso de que CAF no tenga los medios para compartir esa información a un tercero, el usuario podrá solicitar sus datos y se le entregará en un formato estándar que permita su uso y consulta.
Dentro de nuestra empresa, los empleados están autorizados para acceder a la información personal, solo en la medida necesaria, para la realización de sus funciones.

¿Cuándo se puede compartir con terceros?

Podemos compartir información personal con los siguientes terceros con fines comerciales:

Proveedores de servicios de terceros que realicen funciones comerciales en nombre de Intelligent Electronic Solutions S.A.S, aquellos que gestión de sitios web, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, servicio al cliente, envío de correo electrónico.
Según lo exija la ley, como para cumplir con una citación u otro proceso legal, la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad de los demás, investigar fraudes o responder a solicitudes del gobierno, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia, con fines de seguridad nacional y/o aplicación de la ley.
Socios de eventos o patrocinadores de conferencias para eventos, para un mayor seguimiento relacionado con sus intereses, socios específicos que ofrecen productos y servicios complementarios o con terceros para facilitar la publicidad basada en intereses.

¿Cómo se protege su información personal?

Se realizó la implementación de medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la información personal contra la destrucción accidental o ilegal o pérdida accidental, daño, alteración, divulgación o acceso no autorizado, así como todas las demás formas de procesamiento ilegal.

¿Qué pasa si no quiero compartir mi información?

El llenado de registros y formularios en nuestra página es voluntario, y sin hacerlo, los usuarios pueden navegar en https://solucionesies.co/ Llenar los formularios es necesario para recibir boletines electrónicos, y ciertas comunicaciones relacionadas con eventos, convocatorias y otras actividades. Al navegar en la página, se recopilará la información anónima, si el usuario está registrado para una actividad o suscrito a un boletín, podremos enviarle correos electrónicos en relación con sus preferencias de registro o suscripción. En cualquiera de esos mensajes, el usuario podrá optar por retirarse de la lista y con ello se cancela su suscripción y la recopilación de datos derivada de ella. También puede enviarnos una solicitud de “exclusión voluntaria” al correo administrador@solucionesies.co.

¿Recolectamos información de menores de edad?

El sitio web no está dirigido a menores de edad y no recopilamos ni conservamos a sabiendas ninguna información personal sobre personas menores de 13 años.

¿Cuáles son los derechos de los titulares?

Como titular de los datos personales le asisten los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Intelligent Electronic Solutions S.A.S. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la autorización otorgada a Intelligent Electronic Solutions S.A.S. salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que Intelligent Electronic Solutions S.A.S. ha incurrido en conductas contrarias a la Constitución y la Ley.
Acceder en forma gratuita (una vez al mes) a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. (En el evento en que se realice más de una consulta por cada mes calendario, Intelligent Electronic Solutions S.A.S. cobrará al titular los gastos de envío, reproducción y certificación de documentos).

Si usted como titular considera que la información contenida en una base de datos de Intelligent Electronic Solutions S.A.S. debe ser objeto de corrección, actualización, supresión y/o revocación de la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, deberá presentar un reclamo ante el responsable o el encargado del tratamiento, el cual será tramitado bajo el siguiente procedimiento:

El reclamo se formulará mediante solicitud enviada al correo electrónico administrador@solucionesies.co, dirigida Intelligent Electronic Solutions S.A.S., con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda será mantenida hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

¿Qué cookies y tecnologías similares utilizamos en nuestros sitios?

Intelligent Electronic Solutions S.A.S, utilizamos Cookies Permanentes, análisis, publicidad, sesión, necesaria, preferencia, estadísticas, marketing, clasificadas. Entre otras.

¿Cómo puedo gestionar mis preferencias de cookies?

Si usted es un visitante de nuestros sitios, puede usar nuestra herramienta de preferencias de cookies para rechazar las cookies que no son necesarias para habilitar la funcionalidad principal del sitio, como las cookies de publicidad y funcionales.
Si no desea recibir cookies, también puede cambiar la configuración de su navegador en su computadora u otro dispositivo que esté utilizando para acceder a nuestros servicios. La mayoría de los navegadores también brindan funciones que le permiten revisar y eliminar cookies.

¿Cuándo se pueden realizar modificaciones?

Intelligent Electronic Solutions S.A.S., podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de esta Política. Cualquier cambio será notificado previa o simultáneamente a los titulares de los datos personales y será efectivo apenas se haya notificado mediante la publicación en el Sitio https://solucionesies.co/. Dependiendo de la naturaleza del cambio podremos anunciar el mismo a través de: (a) la página de inicio del Sitio Web, o (b) un e-mail a las personas que estén en nuestra base de datos. De todas maneras, el continuo uso de nuestro Sitio Web implica el conocimiento por parte del usuario de los Términos de esta Política. Si Usted no está de acuerdo con la Política, absténgase de utilizar el Sitio Web y de otorgar su autorización, para dar tratamiento a sus datos personales con las finalidades aquí mencionadas.

¿Cómo puede comunicarse con nosotros sobre estos términos y condiciones?

Si tiene preguntas o comentarios sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a administrador@solucionesies.co, que estaremos felices de responderle.

¿Cuál es la vigencia de esta política de privacidad?

Esta Política empezará a regir desde el 1 de septiembre de 2022. Los datos personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en la base de datos de Intelligent Electronic Solutions S.A.S., durante el tiempo que sea necesario para las finalidades mencionadas en esta Política, para las cuales fueron recolectados.